一般的に使っていい用語（日本語にすると逆にわかりづらくなる）

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気をつけたい、差別や不快表現
商標登録されている言葉もつかわない

• 差別語
  • 商社マン→商社員
  • OL→女性社員
  • 老人→高齢者
  • 看護婦→看護師
  • ノルマ→目標
• 商標登録→一般名称
  • 宅急便→宅配便
  • ホッチキス→ステープラー

その他、業界・企業ごとによって使われている用語などに合わせるなど、結構勉強になるポイントがいくつか取り上げられていました。